Jumat, Januari 16, 2009

ST12 - Jangan Pernah Berubah

Biarkan waktu teruslah berputar

Mencintai kamu penuh rasa sabar

Meski sakit hati ini kau tinggalkan

Ku ikhlas ‘tuk bertahan


Cintaku padamu begitu besar

Namun kau tak pernah bisa merasakan

Malah kini kau ucapkan selamat tinggal

Membuat keresahan


Reff:[*]

Meninggalkanku tanpa perasaan

Hingga ku jatuhkan airmata

Kekecewaan ku sungguh tak berarah

Biarkan ku harus bertahan


[**]

Jangan pernah kau coba untuk berubah

Tak relakan yang indah hilanglah sudah

Jangan pernah kau coba untuk berubah

Tak relakan yang indah hilanglah sudah


Back to Reff:[*] , [**]


Jangan pernah kau coba untuk berubah

Ku relakan yang indah dalam hatinya



Koleksi ST12 yang lain.
Mp3 Download & Lirik Lagu ST12 - Jangan Pernah Berubah
Busby Seo Test

Minggu, Januari 11, 2009

Virus Komputer

Virus komputer merupakan program komputer yang dapat menggandakan atau menyalin dirinya sendiri dan menyebar dengan cara menyisipkan salinan dirinya ke dalam program atau dokumen lain. Virus komputer dapat dianalogikan dengan virus biologis yang menyebar dengan cara menyisipkan dirinya sendiri ke sel makhluk hidup. Virus komputer dapat merusak (misalnya dengan merusak data pada dokumen), membuat pengguna komputer merasa terganggu, maupun tidak menimbulkan efek sama sekali.

Virus komputer umumnya dapat merusak perangkat lunak komputer dan tidak dapat secara langsung merusak perangkat keras komputer dengan cara memuat program yang memaksa over process ke perangkat tertentu misalnya VGA, Memory bahkan Procesor (terutama pada sistem operasi , seperti sistem operasi berbasis keluarga Windows (Windows 95, Windows 98/98SE, Windows NT, Windows NT Server, Windows 2000, Windows 2000 Server, Windows 2003, Windows 2003 Server, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional, Windows XP Service Pack 1, Windows XP Service Pack 2, Windows Vista Service Pack 1 ) bahkan GNU/Linux. Efek negatif virus komputer terutama adalah memperbanyak dirinya sendiri, yang membuat sumber daya pada komputer (seperti CPU Real Time, penggunaan memori) menjadi berkurang secara signifikan. Hampir 95% Virus adalah virus komputer berbasis sistem operasi Windows. Sisanya, 2% menyerang Linux/GNU dengan versi kernel dibawah 1.4 (dan Unix, sebagai source dari Linux, tentunya), 1% menyerang Mac terutama Mac OS 9, Mac OS X (Tiger, Leopard). 2% lagi menyerang sistim operasi lain seperti FreeBSD, OS/2 IBM, dan Sun Operating System.

Cara Mengatasi Virus Komputer

Serangan virus dapat dicegah atau ditanggulangi dengan menggunakan perangkat lunak antivirus. Jenis perangkat lunak ini dapat juga mendeteksi dan menghapus virus komputer, asalkan basis data virus komputer yang dimiliki oleh perangkat lunak antivirus telah mengandung kode untuk menghapus virus tersebut.

Contoh virusnya adalah Worm, Trojan, Backdoor, hacking, dll. Contoh antivirus yang bisa diandalkan dan menangkal virus adalah KasperSky, AVG, AntiVir, PCMAV, Norton, Norman, dan McAfee.

TINJAUAN KEJAHATAN DI INTERNET

PENGERTIAN CYBERCRIME

Cybercrime merupakan bentuk-bentuk kejahatan yang ditimbulkan karena pemanfaatan teknologi internet.

KARAKTERISTIK CYBERCRIME

Dalam kejahatan konvensional dikenal dua jenis kejahatan :
a. Kejahatan kerah biru (blue collar crime)
Kejahatan jenis ini merupakan jenis kejahatan atau tindak kriminal yang dilakukan secara konvensional seperti misalnya perampokan, pencurian, pembunuhan dan lain-lain. Pelakunya digambarkan memiliki stereotype tertentu, misalnya : dari kelas sosial bawah, kurang terdidik, berpenghasilan rendah, dsb.

b. Kejahatan kerah putih (white collar crime)
Kejahatan ini terbagi dalam 4 kelompok kejahatan, yaitu kejahatan korporasi, kejahatan birokrat, malpraktek dan kejahatan individu. Pelakunya digambarkan memiliki stereotype berpenghasilan tinggi, berpendidikan, memegang jabatan terhormat di masyarakat

Berdasarkan jenis aktifitasnya cybercrime digolongkan menjadi beberapa jenis :

a. Unauthorized access

b. Illegal contents

c. Penyebaran virus secara sengaja

d. Data forgery


Unauthorized access

Penyusupan ke dalam suatu sistem jaringan komputer secara tidak sah, tanpa izin atau tanpa sepengetahuan dari pemilik sistem jaringan komputer yang dimasukinya.

Contoh: Probing dan Port Scanning à untuk melihat servis-servis apa saja yang tersedia di server target (misal: web server, mail server).

Contoh lain: Cyber-Tresspass atau pelanggaran area privasi orang lain, misalnya SPAM Email, breaking ke PC.

Illegal contents

Memasukkan data atau informasi ke internet tentang sesuatu hal yang tidak benar, tidak etis, dan dapat dianggap melanggar hukum atau menganggu ketertiban umum.

Contoh: penyebarluasan pornografi di internet, penyebaran isu-isu atau fitnah terhadap seseorang dengan meggunakan media internet

Penyebaran virus secara sengaja

Virus komputer tidak menyebar dari suatu komputer ke komputer lain dengan sendirinya, namun harus melalui e-mail document attachments yang terinfeksi, program pada disket, atau file yang di- share.

Harus ada tindakan dari pengguna komputer (disadari atau tanpa disadari) dalam penyebaran virus.

Worm memiliki kemampuan menyebar dari suatu komputer ke komputer lain dengan sendirinya, tanpa campur tangan pengguna komputer.

Contohnya, pada tahun 2000-an, worm ILOVEYOU secara otomatis mengirim email ke seluruh email contact pada address book yang ada pada pengguna Microsoft Outlook setelah pengguna membuka e-mail attachment yang terinfeksi worm tsb.

Data forgery

Pemalsuan data pada dokumen-dokumen penting yang ada di internet.

Dokumen-dokumen ini biasanya dimiliki oleh institusi atau lembaga yang memiliki situs berbasis web database.

Dokumen tersebut disimpan sebagai scriptless document dengan menggunakan media internet.

Knowledge Capturing Technique

1. Pengamatan Di Tempat (On-site Observation)
  • Proses tentang pengamatan, penginterpretasian, dan perilaku pemecahan masalah perekaman selagi diperlukan tempat
  • Lebih banyak mendengarkan dibanding bicara
  • Beberapa ahli-ahli tidak suka mengamati
  • Takut akan 'membuka(rahasia)' keahlian adalah suatu perhatian
  • Proses dapat mengacaukan kepada yang lain di dalam pengaturan
  • Pengetahuan pengembang tidak lebih daripada mendengarkan pembicaraan; menghindari memberikan nasihat dan biasanya tidak lulus sendiri penghakiman pada apa yang sedang diamati, bahkan jika itu salah, dan kebanyakan dari semua, tidak berdebat dengan ahli sementara ahli adalah melakukan tugas. - Dibandingkan dengan proses wawancara, pada situs-pengamatan membawa pengetahuan pengembang lebih dekat dengan langkah-langkah yang sebenarnya, teknik, dan prosedur yang digunakan oleh ahli.
  • Salah satu kelemahan yang kadang-kadang beberapa ahli untuk tidak seperti ide yang diamati.
  • Reaksinya dari orang lain (dalam pengamatan pengaturan) juga dapat menyebabkan gangguan masalah.
  • Merugikan lain adalah akurasi / kelengkapan yang diambil pengetahuan.

Beberapa Cara dalam Teknik Pengamatan :
Metode Pengamatan dapat mencakup beberapa elemen penelitian kuantitatif, seperti berapa lama waktu yang dibutuhkan agar nasabah untuk menyelesaikan transaksi.
Lebih umum, namun, yang melibatkan pengamatan di lapangan beberapa saat acara masih berlangsung. Hal ini dapat berarti dengan responden ketika mereka berbelanja, berjalan-prosedur medis atau pengalaman serupa lainnya. Bisa juga berarti pengeluaran dalam waktu kerja dengan orang-orang yang menggunakan dan perbaikan mesin. Para peneliti mengambil hati catatan dari apa yang terjadi dan mungkin juga meminta responden pertanyaan mengenai apa yang mereka lakukan.
Gambar dan video yang sering digunakan sebagai bagian dari dokumentasi.

Langkah-langkah untuk sukses di tempat pengamatan:
  • Mengumpulkan pamphlet, brosur, peta, dan bahan lainnya jelas tentang topik atau apapun tentang seni mengamati Anda di situs tersebut.
  • Bibliografi membuat entri untuk semua materi yang mungkin Anda gunakan dalam kertas.
2. Pengungkapan pendapat (Brainstorming)
  • Pendekatan yang tidak tersturktur untuk membangitkan gagasan-gagasan tentang suatu masalah
  • Semua kemungkinan pemecahan mempertimbangkan dengan sama
  • Penekanan di frekuensi dari tanggapan-tanggapan selama sesi

Brainstorming adalah grup kreativitas teknik yang dirancang untuk menghasilkan sejumlah besar gagasan untuk solusi untuk masalah. Metode ini pertama kali populer pada akhir 1930an oleh Alex Osborn Faickney dalam sebuah buku yang disebut Applied Imagination. Osborn diusulkan dapat dua kelompok yang kreatif mereka output dengan menggunakan metode brainstorming.

Ada berbagai upaya untuk meningkatkan brainstorming atau menggantinya dengan lebih efektif variasi teknik dasar. Walaupun tidak mungkin tradisional brainstorming meningkatkan produktivitas kelompok, mungkin masih memberikan manfaat, seperti meningkatkan kenikmatan dari kerja kelompok dan meningkatkan semangat. Hal itu dapat juga digunakan sebagai latihan yang berguna untuk membangun tim.

Ada empat dasar aturan dalam brainstorming. Hal ini dimaksudkan untuk mengurangi inhibitions sosial yang terjadi dalam kelompok dan karena itu mendorong generasi ide-ide baru. Hasil yang diharapkan adalah yang dinamis sinergi yang dramatis akan meningkatkan kreativitas kelompok.

  1. Fokus pada kuantitas: aturan ini adalah cara untuk meningkatkan produksi berlainan, yang bertujuan untuk memfasilitasi pemecahan masalah melalui bidal, kuantitas kualitas breeds. Asumsi bahwa semakin besar jumlah ide yang dihasilkan, semakin besar kesempatan produksi radikal dan solusi efektif.
  2. Tidak ada kritikan itu sering ditekankan bahwa dalam grup brainstorming, kritikan harus menambahkan 'ditahan'. Alih-alih segera mungkin menyatakan apa yang salah dengan ide, para peserta fokus pada memperluas atau menambahkan ke sana, reserving kritik untuk nanti 'kritis tahap' proses. Suspending oleh pengadilan, satu menciptakan suasana yang mendukung di mana para peserta merasa bebas untuk menghasilkan ide-ide yang tidak biasa.
  3. Unusual ideas are welcome: Untuk mendapatkan yang bagus dan panjang daftar gagasan, ide-ide yang tidak biasa menyambut. Mereka baru buka Mei cara berpikir dan memberikan solusi yang lebih baik daripada ide biasa. Mereka dapat dihasilkan dengan melihat dari perspektif lain selain asumsi atau pengaturan.
  4. Menggabungkan dan meningkatkan ide: Bagus ide dapat dikombinasikan untuk membentuk satu sangat baik, seperti yang diusulkan oleh slogan "1 1 = 3". Pendekatan ini diasumsikan untuk memimpin lebih baik dan lebih lengkap dibandingkan hanya menghasilkan ide ide baru sendiri. Hal ini diyakini untuk merangsang bangunan ide oleh proses asosiasi.

Pengungkapan pendapat Elektronik

- Pendekatan Computer-aided kepada berhadapan dengan ahli-ahli yang ganda
- Mulai dengan suatu sebelum rencana sesi bahwa mengidentifikasi sasaran hasil dan struktur-struktur agenda
- Mengizinkan[membiarkan dua atau lebih ahli-ahli menyediakan pendapat-pendapat melalui PCs secara tak serempak
- Lindungi ahli-ahli malu dan mencegah tagging berkomentar kepada individu
- Generasi gagasan, yang diikuti oleh evaluasi gagasan


Peran dari Pengembang Pengetahuan di dalam Sesi Pengungkapan Pendapat

- Perkenalkan sesi pengungkapan pendapat
- Beri ahli suatu masalah untuk mempertimbangkan; menganggap
- Bisikkan ahli-ahli untuk menghasilkan gagasan-gagasan
- Anti tanda-tanda dari pemusatan
- Minta suatu suara atau suatu konsensus untuk menjangkau persetujuan

Analisa Protokol

- Think-aloud metoda
- Bicara nafkah-nafkah ahli, berbicara dengan bebas nyaring selagi memecahkan suatu masalah
- Sumber efektif informasi tentang proses-proses teori
- Buat ahli kenal proses-proses itu yang sedang digambarkan
- Persamaan / Perbedaan kepada Pengamatan Yang Di Tempat

• Adalah googling menghasilkan pendekatan terhadap ide kreatif tentang solusi dari masalah yang melibatkan beberapa ahli dalam sesi.
• Dalam hal ini, pertanyaan dapat dibangkitkan untuk klarifikasi, tetapi tidak ada evaluasi yang dilakukan di spot.
• Persamaan (yang muncul melalui pendapat) biasanya dikelompokkan bersama logis dan dievaluasi dengan menanyakan beberapa pertanyaan seperti:
o Apa keuntungan yang akan diperoleh jika suatu ide yang diikuti.
o Apa ide spesifik masalah yang bisa memecahkan.
o Apa yang dapat timbul masalah baru melalui ini.

prosedur Umum untuk melakukan sesi Brainstorming:
o Memperkenalkan sesi.
o Menyerahkan masalah kepada ahli.
o Kepada para pakar untuk menghasilkan ide.
o Mencari tanda-tanda kemungkinan konvergensi.

• Jika ahli tidak dapat setuju untuk solusi tertentu, mereka pengetahuan pengembang yang mungkin untuk panggilan suara / konsensus.

Beberapa Cara dalam Teknik Brainstroming :

Mengatur masalah

Salah satu hal penting yang harus dilakukan sebelum sesi ini adalah untuk menentukan masalah. Masalahnya harus jelas, tidak terlalu besar, dan yang pasti diambil dalam pertanyaan, seperti "Apakah untuk layanan telepon selular tidak tersedia saat ini, tetapi diperlukan?". Jika masalah terlalu besar, ketua harus dibagi ke dalam komponen yang lebih kecil, masing-masing memiliki pertanyaan. Beberapa masalah yang multi dimensi dan non-quantified, misalnya "Apa saja yang terlibat dalam aspek menjadi pengusaha sukses?". Mencari solusi untuk masalah semacam ini dapat dilakukan dengan analisis morphological (pemecahan masalah).

Buat latar memo
Latar belakang Memo adalah informasi dan surat undangan untuk para peserta, yang berisi nama sesi, masalah, waktu, tanggal dan tempat. Masalahnya, dijelaskan dalam bentuk pertanyaan, dan beberapa contoh ide yang diberikan. Ide adalah solusi untuk masalah ini, dan digunakan ketika sesi memperlambat atau pergi off-track. Memo yang dikirim ke para peserta minimal dua hari sebelumnya, sehingga mereka dapat berpikir tentang masalah sebelumnya.

Pilih peserta
Ketua composes brainstorming panel yang terdiri dari para peserta dan ide kolektor. Sepuluh anggota kelompok atau lebih sedikit biasanya lebih produktif daripada kelompok yang lebih besar. Banyak variasi yang mungkin namun berikut komposisi disarankan.
• Beberapa anggota inti dari proyek yang telah membuktikan sendiri.
• Beberapa tamu dari luar proyek, dengan Affinity ke masalah.
• Satu ide yang kolektor catatan yang disarankan ide.

Buat daftar pertanyaan yang mengarahkan
Selama sesi brainstorming yang dapat menurunkan kreativitas. Pada saat ini, ketua seharusnya merangsang kreativitas oleh menyarankan untuk mengarahkan pertanyaan, seperti kita dapat menggabungkan ide-ide ini? Atau Bagaimana melihat dari perspektif lain?. Hal ini disarankan untuk menyiapkan daftar seperti lead sebelum acara dimulai.

Evaluasi
Brainstorming bukan hanya tentang ide-ide untuk membuat orang lain untuk mengevaluasi dan memilih. Biasanya kelompok sendiri akan, dalam tahap akhir, mengevaluasi ide-ide dan memilih salah satu sebagai solusi untuk masalah yang diusulkan ke grup.
  • Solusi yang seharusnya tidak membutuhkan sumber daya atau kemampuan para anggota kelompok tidak ada atau tidak dapat memperoleh.
  • Jika mendapatkan tambahan daya atau keterampilan yang diperlukan, yang perlu menjadi bagian pertama solusi.
  • Harus ada cara untuk mengukur kemajuan dan keberhasilan.
  • Langkah-langkah untuk melaksanakan solusi harus jelas untuk semua dan setuju untuk menjadi anggota ditetapkan pada masing-masing sehingga akan memiliki peran penting.
  • Harus ada satu proses pengambilan keputusan yang terkoordinasi untuk mengaktifkan upaya untuk melanjutkan, dan kembali ke tugas-tugas sebagai proyek unfolds.
  • Seharusnya ada evaluasi di tonggak untuk menentukan apakah kelompok tersebut di jalur menuju sebuah solusi akhir.
  • Seharusnya ada insentif untuk partisipasi peserta yang demikian mempertahankan usaha.
3. Pengambilan keputusan Konsensus

- Persetujuan jelas bersih mengenai solusi terbaik ke(pada suatu masalah
- Sebagai suatu alat, itu mengikuti pengungkapan pendapat
- Prosedur memastikan kewajaran dan standardisasi di dalam cara ahli-ahli sampai di suatu konsensus
- Dapat membosankan dan perlu berjam-jam
- Kekakuan metoda konsensus bisa merupakan suatu masalah untuk banyak ahli

Konsensus keputusan adalah grup keputusan yang tidak hanya meminta persetujuan dari sebagian besar peserta, tetapi juga resolusi mitigasi atau keberatan dari minoritas. Konsensus biasanya didefinisikan sebagai arti kedua perjanjian umum, dan proses untuk mendapatkan persetujuan seperti itu. Konsensus keputusan sehingga yang bersangkutan adalah terutama dengan proses itu.

Sebagai proses pengambilan keputusan, konsensus keputusan ini bertujuan untuk:
  • Termasuk: Seperti banyak pihak yang berkepentingan mungkin harus terlibat dalam pengambilan keputusan konsensus proses.
  • Partisipatif: proses konsensus yang harus aktif mencari masukan dan partisipasi dari semua keputusan.
  • Koperasi: Peserta yang efektif dalam proses konsensus harus berusaha keras untuk mencapai yang terbaik mungkin keputusan untuk semua kelompok dan anggotanya, daripada memilih untuk mengejar mayoritas pendapat, potensi kerugian kepada yang minoritas.
  • Egalitarian: Semua anggota dari konsensus keputusan tubuh harus afforded, sebisa mungkin, sama masukan ke dalam proses. Semua anggota memiliki kesempatan untuk tabel, dan merubah memveto atau "blok" proposal.
  • Berorientasi solusi: konsensus yang efektif keputusan tubuh berusaha untuk menekankan perjanjian umum atas perbedaan dan efektif mencapai keputusan kompromi dan lainnya menggunakan teknik tersebut untuk menghindari atau saling eksklusif-posisi dalam grup.
Beberapa Cara dalam Teknik Konsesus:

kartu berwarna
Beberapa konsensus keputusan badan menggunakan sistem kartu berwarna untuk mempercepat dan mempermudah proses yang konsensus. Biasanya, setiap anggota diberikan satu set kartu tiga warna: merah, hijau dan kuning. Kartu yang dapat dibangkitkan selama proses tersebut untuk menunjukkan anggota prediksi. Kartu dapat digunakan selama tahap diskusi maupun saat panggilan berlangsung untuk konsensus. Kartu yang memiliki arti yang berbeda tergantung pada tahap di mana mereka digunakan. Makna warna adalah:
  • Red: Selama diskusi, kartu merah yang digunakan untuk menunjukkan satu titik dari proses atau pelanggaran prosedur yang disepakati. Mengidentifikasi offtopic diskusi, speaker terjadi selama batas waktu yang diijinkan atau memutuskan dalam proses adalah untuk menggunakan kartu merah. Saat panggilan berlangsung untuk konsensus, merah menunjukkan kartu anggota oposisi (biasanya "berkeyakinan keberatan") pada proposal ini. Ketika anggota, atau anggota, gunakan kartu merah, itu menjadi tanggung jawab mereka untuk bekerja sama dengan komite ajukan untuk datang dengan sebuah solusi yang akan bekerja untuk semua orang.
  • Kuning: Pada tahap diskusi, kartu kuning yang digunakan untuk menunjukkan kemampuan anggota untuk menjelaskan sebuah titik yang dibahas atau menjawab pertanyaan yang posed. Kuning digunakan saat panggilan berlangsung untuk konsensus untuk mendaftarkan menyingkir ke proposal resmi negara atau untuk setiap pemesanan.
  • Hijau: Sebuah anggota grup yang dapat menggunakan kartu hijau selama diskusi yang akan ditambahkan ke daftar speaker. Saat panggilan berlangsung untuk konsensus, yang hijau menunjukkan kartu izin.
Beberapa keputusan badan menggunakan versi modifikasi dari sistem yang diwarnai dengan kartu tambahan warna, seperti jeruk untuk menunjukkan non-blocking reservasi yang lebih kuat dari samping-berdiri.

B. Tangan sinyal
Tangan sinyal sering digunakan oleh konsensus keputusan badan sebagai salah satu cara bagi anggota kelompok untuk nonverbally menunjukkan pendapat mereka atau posisi. Meskipun sifat dan maksud setiap gerak-gerik bervariasi dari grup ke grup, ada banyak diadopsi inti-set sinyal tangan. Ini termasuk: wiggling dari jari pada kedua tangan, sikap yang kadang-kadang disebut sebagai "detik", untuk menunjukkan perjanjian; meningkatkan sebuah fist atau persimpangan forearms dengan kedua tangan ke dalam fists menunjukkan kuat blok atau cedera, dan membuat "T" bentuk dengan kedua tangan, maka "time out" sikap, untuk panggilan ke titik perhatian dari proses atau urutan.
Satu set umum dari tangan sinyal disebut "fist-ke-lima" atau " fist of Lima ". Dalam metode ini setiap anggota kelompok dapat terus membuat fist untuk menunjukkan memblokir konsensus, satu jari untuk menyarankan perubahan, dua jari untuk membahas masalah-masalah kecil, tiga jari untuk menunjukkan keinginan untuk membiarkan masalah berlalu tanpa diskusi lebih lanjut, empat jari untuk menegaskan keputusan sebagai ide yang baik, dan lima jari untuk relawan untuk mengambil memimpin dalam melaksanakan keputusan

Beberapa kunci pedoman untuk pengambilan keputusan konsensus adalah:
1. Pendekatan keputusan berdasarkan logika dan alasan.
2. Mendengarkan pendapat orang lain dan mengerti alasan mereka.
3. Menjelaskan alasan sebentar agar orang lain dapat memahami Anda. Hindari argumentasi Hukum untuk Anda sendiri dan mencoba untuk membuat orang lain mengubah pikiran untuk setuju dengan Anda. (Mereka dapat mengubah pemikiran mereka sendiri.)


4. Teknik Kelompok Nominal (NGT)

Teknik ini pada awalnya dikembangkan oleh Delbecq dan VandeVen dan telah diterapkan untuk program pendidikan dewasa perencanaan Vedros oleh

  • Sediakan satu antar muka antara konsensus dan pengungkapan pendapat
  • Panel dari ahli-ahli menjadi a "yang nominal" golongkan pertemuan-pertemuan siapa tersusun untuk secara efektif menyatukan penilaian yang individu
  • Satu teknik generasi ideawriting atau gagasan
Merupakan kelompok teknik pengambilan keputusan metode untuk digunakan di antara kelompok-kelompok dari berbagai ukuran, yang ingin membuat keputusan dengan cepat, sebagai sebuah suara, tapi semua orang ingin menjadi pendapat account (yang bertentangan tradisional voting, di mana saja yang terbesar adalah kelompok dianggap) Cara tallying adalah perbedaan. Pertama, setiap anggota kelompok memberikan pandangan mereka dari solusi, dengan penjelasan singkat. Kemudian, menduplikasi solusi dihapuskan dari daftar semua solusi, dan anggota melanjutkan ke peringkat solusi, 1st, 2nd, 3rd, 4th, dan seterusnya. Angka-angka yang diterima masing-masing adalah solusi total, dan dengan solusi yang terendah (yakni paling disukai) peringkat total dipilih sebagai keputusan akhir. Terdapat variasi mengenai bagaimana teknik ini digunakan. Sebagai contoh, ia dapat mengidentifikasi kekuatan versus kebutuhan daerah dalam pembangunan, bukan digunakan sebagai keputusan voting alternatif. Selain itu, opsi tidak selalu berada di peringkat ke ada, tetapi mungkin akan dievaluasi lebih subyektif.

NGT Prosedur
  • Masing-masing ahli diminta untuk baik buruknyanya daftar dari masalah atau mengubah solusi-solusi
  • Daftar semua yang baik buruknya di-compile
  • Masing-masing ahli diberi daftar dan meminta untuk mengelompokkan mereka di dasar dari prioritas-prioritas mereka
  • Pengembang pengetahuan memimpin suatu diskusi di kelompok-kelompok yang relatif
  • Di dalam harapan tentang menjadi kemungkinan pemecahan
  • Suatu diskusi kelompok diikuti untuk memilih "yang terbaik" solusi dari alternatif-alternatif
NGT (Keuntungan-keuntungan)
  • Efektif di dalam tangkapan pengetahuan ahli yang ganda, terutama ketika memperkecil perbedaan-perbedaan di dalam status antar ahli-ahli
  • Di NGT, masing-masing ahli mempunyai satu sama kebetulan menyatakan gagasan-gagasan di dalam paralel dengan ahli-ahli yang lain di dalam kelompok
  • Dengan diskusi melanjut di dalam order(pesanan urutan, NGT bisa merupakan suatu pendekatan lebih produktif dan efisien dibanding pengungkapan pendapat

Salah satu keunggulan utama NGT adalah bahwa hal itu untuk menghindari masalah yang disebabkan oleh dua kelompok interaksi.
  • Pertama, beberapa anggota enggan untuk menyarankan ide karena khawatir yang dikritik.
  • Kedua, beberapa anggota enggan untuk menciptakan konflik dalam kelompok
Keuntungan lainnya termasuk memproduksi sejumlah besar ide dan memberikan rasa penutupan yang sering tidak ditemukan dalam waktu kurang-metode struktur grup.

NGT (Kelemahan-kelemahan)
  • Teknik mengkonsumsi waktu yang lama
  • Sudah dikenal untuk mempromosikan ketidaksabaran antar yang ahli yang harus mendengarkan diskusi-diskusi dengan ahli-ahli yang lain
  • Dengan keahlian pembagian ahli-ahli, berbagai hal dapat mengental di dalam mengadopsi solusi terbaik
  • NGT adalah idaman di dalam situasi-situasi ketidak-pastian mengenai sifat alami masalah
  • Metode tidak fleksibilitas untuk dapat menangani satu masalah pada suatu waktu.
  • Harus ada sejumlah kesesuaian pada bagian dari anggota yang terlibat dalam NGT.
  • Tidak ada spontanitas terlibat dengan metode ini.
  • Fasilitas harus dilakukan secara hati-hati dan direncanakan.
  • Pendapat tidak dapat berkumpul dalam proses voting, lintas pemupukan, ide mungkin terpaksa, dan proses dapat muncul menjadi terlalu mekanis.
Kapan Gunakan NGT
• Ketika beberapa anggota grup vokal yang lebih banyak daripada yang lain.
• Ketika beberapa anggota kelompok berpikir lebih baik dalam keheningan.
• Bila ada kekhawatiran tentang beberapa anggota tidak berpartisipasi.
• Ketika grup tidak mudah menghasilkan jumlah ide.
• Bila semua atau beberapa anggota kelompok yang baru ke tim.
• Ketika isu yang kontroversial atau ada air panas konflik.

5. The Repertory Grid
  • Ahli daerah dipandang sebagai seorang ilmuwan yang menggolongkan suatu daerah masalah menggunakan model nya
  • Grid digunakan untuk menangkap dan mengevaluasi model ahli itu
  • Ahli-ahli melihat permasalahan yang didasarkan pada memberi alasan bahwa sudah berdiri test dari waktu
  • Suatu penyajian perjalanan ahli itu memperhatikan masalah tertentu
  • Suatu grid adalah suatu skala atau suatu yang berkutub dua membangun yang di atasnya unsur-unsur ditempatkan di dalam gradasi-gradasi
Repertory Grid merupakan wawancara yang menggunakan teknik analisis faktor untuk menentukan idiographic ukuran kepribadian. Memberikan informasi dari inferences tentang kepribadian yang dapat dilakukan, namun ini bukan merupakan tes kepribadian dalam arti konvensional.


Grid Perbendaharaan (Baik Buruknya)
  • Manfaat: semoga membisikkan ahli itu untuk berpikir lebih serius sekitar masalah dan bagaimana caranya memecahkan nya.
  • Kelemahan: Sulit untuk mengatur ketika grid-grid yang besar disertai oleh detil yang kompleks
  • Oleh karena kompleksitas dan manageabilas, alat itu adalah normalnya digunakan pada awal langkah-langkah dari tangkapan pengetahuan
Repertoar Kotak Teknik Repertoar grid teknik yang digunakan dalam berbagai bidang untuk eliciting dan pengetahuan dan analisis untuk membantu diri sendiri dan tujuan konseling. Teknik dasarnya adalah matriks berbasis walaupun lebih kompleks dari sekadar mengisi-dalam matriks elemen. Bila digunakan dalam ilmu teknik , teknik berikut ini biasanya melibatkan empat tahap utama (seperti yang dijelaskan di bawah).

Tahap 1
Dalam tahap 1 konsep (disebut elemen) yang dipilih untuk kotak. Untuk teknik yang akan berhasil dan tidak mengambil terlalu banyak waktu untuk beroperasi, jumlah yang dipilih harus tidak kurang dari sekitar 7 dan tidak lebih dari sekitar 15. J kumpulan yang sama tentang jumlah atribut (disebut constructs) juga diperlukan. Ini harus sedemikian rupa sehingga nilai-nilai yang dapat digolongkan pada skala kontinyu. Atribut yang dapat diambil dari pengetahuan sebelumnya elicited atau yang dihasilkan selama sesi menggunakan triadic pendatangan.

Tahap 2
Tahap 2 melibatkan penilaian dari setiap konsep terhadap setiap atribut. Skala numerik yang sering digunakan, misalnya 1 - 9. Sebagai contoh, jika konsep-konsep yang planets dalam tata surya, masing-masing mungkin nilai pada jarak dari matahari (1 berarti dekat dengan matahari, 9 artinya jauh), dan sebagainya melalui atribut lainnya.

Tahap 3
Dalam 3 tahap, penilaian yang diterapkan untuk perhitungan statistik yang disebut analisa klaster fokus untuk membuat kotak. Perhitungan ini memastikan bahwa konsep serupa dengan skor dikelompokkan bersama-sama fokus dalam kotak. Demikian pula, atribut yang memiliki nilai sama di seluruh konsep dikelompokkan bersama fokus dalam kotak. Contoh yang fokus untuk kotak planets solar dari sistem pada gambar di bawah ini.

Struktur ke bawah dan ke kanan dari sandang dendrograms yang ditampilkan di atas menunjukkan bahwa kekuatan correlations. Misalnya, dendrogram rendah menunjukkan Neptune dan Uranus sebagai sangat mirip planets, dan kanan dendrogram menunjukkan korelasi antara ukuran dan kurangnya kepadatan.

Tahap 4
Dalam tahap 4, pengetahuan insinyur ahli yang berjalan melalui fokus grid mendapatkan umpan balik dan dorongan untuk pengetahuan mengenai kelompok dan correlations ditampilkan. Jika sesuai, konsep atau atribut ekstra ditambahkan kemudian memberikan nilai yang lebih besar dan lebih representatif kotak. Dengan cara ini, teknik yang dapat digunakan untuk membuka dan tersembunyi correlations kausal sambungan.

6. Metode Delphi
  • Suatu survei dari ahli-ahli
  • Satu rangkaian daftar pertanyaan; daftar tilik digunakan untuk menyatukan tanggapan-tanggapan ahli untuk memecahkan suatu masalah yang sulit
  • Masing-masing sumbangan ahli membagi bersama dengan istirahat ahli-ahli dengan menggunakan hasil-hasil dari daftar pertanyaan; daftar tilik nya untuk membangun daftar pertanyaan; daftar tilik yang berikutnya
Delphi adalah metode yang sistematis, interaktif peramalan metode yang bergantung pada panel ahli independen. Yang dipilih secara hati-hati para ahli terbaik kuesioner di dua atau lebih putaran. Setelah setiap putaran, fasilitator memberikan ringkasan anonim para ahli 'prakiraan dari sebelumnya sepanjang serta alasan-alasan yang mereka berikan untuk mereka Hukum. Dengan demikian, para peserta didorong untuk merevisi jawaban mereka sebelumnya dalam cahaya dari balasan dari anggota kelompok. Hal ini diyakini bahwa selama ini memproses berbagai jawaban yang akan berkurang dan grup akan berkumpul ke arah "benar" terbaik. Akhirnya, proses dihentikan setelah pra-ditentukan kriteria berhenti (misalnya jumlah putaran, pencapaian konsensus, stabilitas hasil) dan rata-rata atau rata-rata dari skor akhir putaran menentukan hasil.

Berikut karakteristik kunci dari metode Delphi membantu para peserta untuk fokus pada masalah-masalah di tangan dan terpisah dari Delphi lainnya metodologi:
A. struktur dari arus informasi Awal kontribusi dari para ahli yang dikumpulkan dalam bentuk jawaban atas kuesioner dan mereka komentar untuk jawaban ini. Panel kontrol direktur interaksi di antara peserta oleh pengolahan informasi dan penyaringan konten yang tidak relevan. Hal ini untuk menghindari dampak negatif dari tatap muka dan diskusi panel yang biasa solves persoalan dinamika kelompok.
B. Reguler tanggapan
Peserta komentar mereka sendiri prakiraan, tanggapan dari yang lain dan pada kemajuan panel secara keseluruhan. Setiap saat mereka dapat merevisi pernyataan mereka sebelumnya. Sementara dalam pertemuan rutin kelompok peserta cenderung menempel sebelumnya menyatakan pendapat dan sering terlalu besar untuk memenuhi pemimpin kelompok, yang mencegah Delphi metode ini.
C. kerahasiaan peserta
Biasanya semua peserta menjaga anonimitas. Identitas mereka tidak terungkap bahkan setelah menyelesaikan laporan akhir. Ini berhenti mendominasi mereka dari orang lain dalam proses mereka menggunakan otoritas atau kepribadian, frees mana mereka untuk beberapa dari mereka pribadi biases, minimizes the "kereta musik efek" atau "efek halo", memungkinkan mereka untuk secara bebas menyatakan pendapat mereka, mendorong buka kritik dan diakui kesalahan oleh merevisi Hukum sebelumnya.

Beberapa keuntungan dari prediksi pasar berasal dari kemungkinan untuk memberikan insentif untuk berpartisipasi.

  1. They can motivate people to participate over a long period of time and to reveal their true beliefs. Mereka dapat memotivasi masyarakat untuk berpartisipasi melalui jangka waktu yang panjang dan untuk memperlihatkan kepercayaan mereka benar.
  2. They aggregate information automatically and instantly incorporate new information in the forecast. Mereka agregat informasi secara otomatis dan langsung memasukkan informasi baru di ramalan.
  3. Participants do not have to be selected and recruited manually by a facilitator. Peserta tidak harus dipilih secara manual dan direkrut oleh fasilitator. They themselves decide whether to participate if they think their private information is not yet incorporated in the forecast. Mereka sendiri memilih untuk berpartisipasi jika mereka berpikir mereka informasi pribadi belum dimasukkan dalam ramalan.

Delphi seems to have these advantages over prediction markets: Delphi ini tampaknya memiliki keuntungan lebih dari perkiraan pasar:

  1. Built-in resistance to manipulation with no incentive structure. Built-in perlawanan terhadap manipulasi tanpa struktur insentif.
  2. Potentially quicker forecasts if experts are readily available. Berpotensi prakiraan cepat jika ahli yang tersedia.
  3. Forecasts may be kept private. Forecasts mungkin bersifat rahasia.

Metode Delphi (Baik Buruknya)
Baik
  • Tanggapan tanpa nama
  • Umpan balik terkendaii
  • Tanggapan kelompok statistik

Buruk
  • Ahli-ahli sering kali kekurangan pengetahuan yang perlu yang di atasnya untuk dasar penilaian akhir
  • Daftar pertanyaan; daftar tilik dengan kurang baik yang dirancang bisa menyebabkan bermacam-macam permasalahan
7. Pemetaan Konsep(Concept Mapping)
  • Suatu jaringan dari konsep-konsep, terdiri dari simpul-simpul dan sambungan
  • Suatu simpul mewakili; menunjukkan suatu konsep dan suatu mata rantai mewakili; menunjukkan hubungan antara konsep-konsep.
  • Satu cara yang efektif untuk suatu kelompok untuk berfungsi tanpa gagal/kehilangan, ciri khas mereka
Sebuah konsep peta adalah diagram yang menunjukkan hubungan antara konsep. Mereka adalah tool grafis untuk mengatur dan mewakili pengetahuan. Mereka termasuk konsep, biasanya disertakan dalam lingkaran atau kotak dari beberapa jenis, dan hubungan antara konsep ditandai dengan menghubungkan dua baris menghubungkan konsep.

Konsep ini dapat dihubungkan dengan label anak panah, di bawah percabangan struktur hirarkis. Hubungan antara konsep dapat dirumuskan dalam menghubungkan frasa, misalnya, "menimbulkan", "hasil dalam", "diperlukan oleh," atau "kontribusi untuk".
Teknik untuk gambaran ini hubungan antar konsep disebut Konsep pemetaan.

Konsep peta digunakan untuk merangsang terjadinya generasi ide, dan dipercaya untuk membantu kreativitas. For example, concept mapping is sometimes used for brain-storming . Misalnya, konsep pemetaan ini kadang-kadang digunakan untuk otak-angin ribut. Although they are often personalized and idiosyncratic, concept maps can be used to communicate complex ideas. Meskipun mereka sering dan yang dipersonalisasi idiosyncratic, peta konsep dapat digunakan untuk berkomunikasi kompleks ide.

Formalized concept maps are used in software design , where a common usage is Unified Modeling Language diagramming amongst similar conventions and development methodologies. Diformalkan peta konsep digunakan dalam perangkat lunak desain, di mana yang umum digunakan adalah Unified Model Language diagram serupa di antara konvensi dan pengembangan metodologi.

Konsep peta yang banyak digunakan dalam pendidikan dan usaha untuk:

  • Note taking and summarizing gleaning key concepts, their relationships and hierarchy from documents and source materials Catatan mengambil dan merangkum gleaning kunci konsep, hubungan mereka dan hirarki dari dokumen dan sumber bahan
  • New knowledge creation: eg, transforming tacit knowledge into an organizational resource, mapping team knowledge Pengetahuan baru penciptaan: misalnya, mengubah tacit menjadi sebuah organisasi sumber daya, pemetaan tim pengetahuan
  • Institutional knowledge preservation (retention), eg, eliciting and mapping expert knowledge of employees prior to retirement Kelembagaan pelestarian pengetahuan (ingatan), misalnya, eliciting pemetaan dan pengetahuan para ahli dari karyawan sebelum pensiun
  • Collaborative knowledge modeling and the transfer of expert knowledge Pemodelan kolaborasi pengetahuan dan transfer pengetahuan para ahli
  • Facilitating the creation of shared vision and shared understanding within a team or organization Memfasilitasi penciptaan visi bersama dan pemahaman bersama dalam sebuah tim atau organisasi
  • Peningkatan metacognition (belajar untuk belajar, dan berpikir tentang pengetahuan)
  • Improving language ability Meningkatkan kemampuan bahasa
  • Peningkatan berarti belajar


8. . Papan tulis (Blackboarding)

- Asumsikan semua peserta bersifat ahli-ahli dengan pengalaman yang unik
- Masing-masing ahli mempunyai sama kebetulan berperan untuk solusi via papan tulis
- Proses melanjutkan sampai masalah sudah dipecahkan
- Pendekatan berbeda untuk memecahkan masalah

Papan tulis (Karakteristik-karakteristik)

  • Peserta-peserta berbagi suatu bahasa umum untuk interaksi
  • Penyajian yang fleksibel informasi
  • Penyimpanan dan lokasi efisien informasi
  • Keikutsertaan diorganisir
  • Pendekatan berulang-ulang untuk memecahkan masalah
  • Beraneka ragam pendekatan untuk pemecahan masalah.
  • Bahasa umum untuk interaksi.
  • menyimpan informasi
  • perwakilan dari informasi.
  • Berulang-pendekatan untuk menyelesaikan masalah
  • Partisipasi terorganisir.
Pendekatan ini berguna dalam situasi kasus yang melibatkan beberapa keahlian, beragam pengetahuan perwakilan, atau situasi yang melibatkan perwakilan pengetahuan belum pasti.

Knowledge Management dan PENCIPTAANNYA

PENGETAHUAN DAN PENCIPTAANNYA


Davenport dan Prusak (1998) membedakan pengertian antara data, informasi dan pengetahuan yaitu :

“knowledge is neither data nor information, though it related to both, and the differences between these terms are often a matter of degree”.


1.Data is a set of discrete,objective facts about events. Seperti yang dicontohkan oleh Davenport dan Prusak, bila seseorang pelanggan datang untuk mengisi tanki mobilnya ke pompa bensin, maka transaksi yang terjadi dapat digambarkan sebagian oleh data, yaitu berapa uang yang harus dibayarkan, berapa liter bensin yang diisikan, namun tidak menjelaskan mengapa pelanggan itu datang ke pompa bensin, kualitas pelayanan pompabensin, dan tidak dapat meramalkan kapan lagi pelanggan tersebut akan kembali ke pompa bensin. Dalam organisasi, data terdapat dalam catatan-catatan (records) atau transaksi-transaksi.


2. Information is data that makes a difference. Kata inform sejatinya berarti to give shape atau untuk memberi bentuk, dan informasi ditujukan untuk membentuk orang yangmendapatkannya, yaitu untuk membuat agar pandangan atau wawasan orang tersebut berbeda (dibandingkan sebelum memperoleh informasi). Sebagai contoh pelanggan mengisi tanki mobilnya dengan bensin premix, bukan premium, pernyataaan tersebut merupakan informasi. Menurut Peter Drucker, tidak seperti data, informasi mempunyai makna (meaning) yang ditimbulkan oleh relevansi dan tujuan yang diberikan olehpenciptanya. Misalnya pembei informasi menyampaikan bahwa pelanggan mengisi tanki mobilnya dengan bensin premix, bukan premium, mengandung tujuan tertentu yang dikaitkan dengan lawan bicara, atau mengandung relevansi tertentu yang dikaitkan dengan lawan bicara, atau mengandung relevansi tertentu yang dikaitkan dengan topik pembicaraan. Davenport dan Prusak memberikan metode mengubah data menjadi informasi melalui kegiatan yang dimulai dengan huruf C: contextualized, calculated, corrected, dan condensed. Dalam organisasi, infomasi terdapat dalam pesan (messages).


3. Knowledge is a fluid mix of framed experience, values, contextual formation,and expert insight that provides a framework for evaluating and incorporating new experiences and information. It originates and is applied in the minds of knowers. In organizations, it often becomes embedded not only in documents or repositories but also in organizational routines, processes, practices, and norms.


Davenport dan Prusak memberikan metode mengubah informasi menjadi pengetahuan melalui kegiatan yang dimulai dengan huruf C: comparation, consequences, connections, dan conversation. Dalam organisasi, pengetahuan diperoleh dari individu-individu atau kelompok orang-orang yang mempunyai pengetahuan, atau kadang kala dalam rutinitas organisasi. Pengetahuan diperoleh melalui media yang terstuktur seperti: buku dan dokumen, hubungan orang-ke-orang yang berkisar dari pembicaraan ringan hingga ilmiah. Dalam buku yang ditulis oleh Von Krogh, Ichiyo, serta Nonaka 2000,disampaikan ringkasan gagasan yang mendasari pengertian mengenai pengetahuan:


1. pengetahuan merupakan justified true believe. Seorang individu membenarkan (justifies) kebenaran atas kepercayaannya berdasarkan observasinya mengenai dunia. Jadi bila seseorang menciptakan pengetahuan, ia menciptakan pemahaman atas suatu suatu situasi baru dengan cara berpegang pada kepercayaan yang telah dibenarkan. Dalam definisi ini, pengetahuan merupakan konstruksi dari kenyataan, dibandingkan sesuatu yang benar secara abstrak. Penciptaan pengetahuan tidak hanya merupakan kompilasi dari fakta-fakta, namun suatu proses yang unik pada manusia yang sulit disederhanakan atau ditiru. Penciptaaan pengetahuan melibatkan perasaan dan system kepercayaan (belief systems) dimana perasaan atau system kepercayaan itu bisa tidak disadari.



2. pengetahuan merupakan sesuatu yang eksplisit sekaligus terbatinkan (tacit). Beberapa pengetahuan dapat dituliskan di kertas, diformulasikan dalam bentuk kalimat-kalimat, atau diekspresikan dalam bentuk gambar. Namun ada pula pengetahuan yang terkait erat dengan perasaan, keterampilan dan bentuk bahasa utuh, persepsi pribadi, pengalaman fisik, petunjuk praktis (rule of thumb) dan institusi. Pengetahuan terbatinkan seperti itu sulit sekali digambarkan kepada orang lain. Mengenali nilai dari pengetahuan terbatinkan dan memahami bagaimana menggunakannya merupakan tantangan utama organisasi yang ingin terus menciptakan pengetahuan


3. penciptaan pengetahuan secara efektif bergantung pada konteks yang memungkinkan terjadinya penciptaan tersebut. Apa yang dimaksud dengan konteks yang memungkinkan terjadinya penciptaan pengetahuan adalah ruang bersama yang dapat memicu hubungan-hubungan yang muncul. Dalam konteks organisional, bisa berupa fisik, maya, mental atau ketiganya. Pengetahuan bersifat dinamis, relasional dan berdasarkan tindakan manusia, jadi pengetahuan berbeda dengan data dan informasi, bergantung pada konteksnya.


4. penciptaan pengetahuan melibatkan lima langkah utama, Von Krogh, Ichiyo serta Nonaka (2000) bahwa penciptaan pengetahuan organisasional terdiri darilima langkah utama yaitu:

1. berbagi pengetahuan terbatinkan;

2. menciptakan konsep;

3. membenarkan konsep;

4. membangun prototype; dan

5. melakukan penyebaran pengetahuan di berbagai fungsi dan tingkat di organisasi.

KM dan IMPLEMENTASI

KNOWLEDGE MANAGEMENT

dan

IMPLEMENTASINYA

Knowledge management (KM) atau manajemen pengetahuan adalah sebuah nama yang menunjuk pada sebuah konsep pada sebuah organisasi yang meliputi proses pengaturan, pertukaran, analisis dan penyebaran pengetahuan dari sumber pengetahuan yang ada seperti dokumen dan keahlian personal setiap orang didalam organisasi tersebut. Knowledge management juga dianggap sebuah bidang baru dalam dunia bisnis yang mencakup kombinasi kumpulan proses, struktur organisasi, aplikasi dan teknologi yang kemudian digunakan untuk membangkitkan pengetahuan setiap SDM dalam organisasi.

KM membawa keuntungan pada pemanfaatan dan efektifitas sumber daya yang terdapat didalam sebuah organisasi dengan menempatkan teknologi informasi sebagai alat bantuannya. Didamping itu, KM juga yang menghadirkan pertukaran informasi yang bermanfaat bagi sebuah organsasi dan seluruh komponen yang terdapat didalamnya.

Dalam manajemen pengetahuan, terdapat persoalan dan kebingungan yang terjadi baik yang menyangkut konsepsi pengetahuan itu sendiri maupun praktek manajemen pengetahuan. Selain itu, semakin luas dan kompleksnya kajian manajemen pengetahuan dapat memperparah kebingungan tersebut.

Alternatif solusinya adalah:

  • Melakukan klarifikasi atas konsepsi pengetahuan
  • Mengupayakan pemetaan atas hasil kajian manajemen pengetahuan yang ada selama ini.

Manfaat dari upaya ini tentu menyediakan petunjuk bagi praktek manajemen pengetahuan dan arahan bagi solusi atas persoalan pengetahuan dalam organisasi, serta memberikan peta peluang bagi pengembangan teori manajemen pengetahuan.

Implementasi manajemen pengetahuan telah berhasil meningkatkan efektivitas organisasi, memberikan value pada pelanggan, meningkatkan inovasi produk, meningkatkan kepuasan kerja karyawan, menekan retensi, dan meningkatkan keunggulan kompetitif di pasar. Hasil survei Ernst & Young for Business Innovation and Business Intelligence melaporkan inisiatif pengadopsian manajemen pengetahuan menghasilkan manfaat dalam peningkatan: pengambilan keputusan, respon kepada pelanggan, efisiensi staf dan operasi, inovasi, serta produk/jasa (dalam Housel & Bell, 2001). Oleh karena itu, penerapan manajemen pengetahuan merupakan salah satu alternatif terbaik untuk menghasilkan organisasi yang selalu siap untuk menjadi pemimpin pasar. Hal itu dapat dicapai dengan cara memperluas pasar yang sudah ada, bahkan menciptakan pasar baru (Kim & Mauborgne, 2001). Konsekuensinya, organisasi (yang memiliki kemampuan untuk menciptakan pasar baru) tidak takut dan tidak perlu lagi berkompetisi. Posisi organisasi yang sudah sedemikian kuat menjadikan kompetisi menjadi tidak relevan lagi.

Pengetahuan adalah ‘pembeda’ antara kesuksesan dan kegagalan (Marquardt, 2002). Para praktisi dan akademisi mulai tertarik untuk memperlakukan pengetahuan sebagai sumber daya organisasi yang signifikan (Alavi & Leidner, 2001).

Pengetahuan mencakup dua jenis, yakni tacit dan explicit. Ia bersifat pribadi dan melekat dalam berbagai hal dalam organisasi. Pengetahuan juga merupakan aset utama bagi organisasi. Kejelasan mengenai konsepsi pengetahuan ini dapat membantu mempermudah proses praktek manajemen pengetahuan, meskipun tidak berarti mampu menyelesaikan seluruh permasalahan yang ada.

Manajemen pengetahuan memiliki beragam dimensi yang muncul karena keluasan dan kompleksitasnya sendiri sehingga diskusi yang terjadi seringkali didasarkan pada asumsi yang tak teruji, tingkatan analisis yang berbeda, derajat pengalaman yang beragam, serta tujuan yang berbeda. Bahkan jika orang-orang yang bekerja dalam bagian atau unit kerja yang sama membahas dan mempraktekkan manajemen pengetahuan, maka potensi terjadinya kesalah-pahaman tetap besar karena tiap orang memiliki karakter pengetahuan yang berbeda yang ada di dalam benaknya.

Selain itu, pemahaman atas manajemen pengetahuan setidaknya telah berkembang menjadi empat perspektif yang berbeda. Perspektif ini menunjukkan adanya pengaruh kuat peran seseorang di dalam organisasi ketika mengintegrasikan manajemen pengetahuan dalam implementasi jangka panjang.

Berbagai perspektif tersebut adalah :

  • Perspektif strategi atau kepemimpinan, yang terjadi ketika eksekutif senior memandang manajemen pengetahuan terutama sebagai cara untuk menunjang pencapaian tujuan strategis dan persepsi pasar modal atas intangible assets.
  • Perspektif praktek atau isi pengetahuan, ketika pandangan ini dipegang oleh manajer lini yang berpengalaman karena ia sangat peduli dengan dengan pengetahuan apa yang harus dikelola dan bagaimana pengetahuan tersebut diterapkan dalam praktek.
  • Perspektif teknologi, yang didasarkan pada peran teknologi informasi yang memandang manajemen pengetahuan sebagai suatu produk penerapan teknologi informasi dan komunikasi.
  • Perspektif rekayasa atau manajemen perubahan, yang biasanya dianut oleh para spesialis pengembangan SDM dan organisasi

Kajian dan Implementasi KM Pada Teknologi Informasi

Dalam teknologi informasi, knowledge atau pengetahuan bagi suatu organisasi atau perorangan diartikan sebagai kepemilikan atas informasi atau kemampuan menempatkan informasi dengan cepat.


Knowledge management (KM) atau manajemen pengetahuan adalah sebuah nama yang menunjuk pada sebuah konsep pada sebuah organisasi yang meliputi proses pengaturan, pertukaran, analisis dan penyebaran pengetahuan dari sumber pengetahuan yang ada seperti dokumen dan keahlian personal setiap orang didalam organisasi tersebut. Knowledge management juga dianggap sebuah bidang baru dalam dunia bisnis yang mencakup kombinasi kumpulan proses, struktur organisasi, aplikasi dan teknologi yang kemudian digunakan untuk membangkitkan pengetahuan setiap SDM dalam organisasi.


Kultur teknologi dan informasi didalam sebuah organisasi sering ditempatkan secara tidak seimbang sehingga seringkali dianggap sebagai suatu masalah baru dalam sebuah organisasi. KM secara aktif membantu membentuk kedua kultur tersebut secara tepat dan mempunyai manfaat yang berarti bagi kemajuan organisasi. KM membawa pada pemanfaatan dan efektifitas sumber daya yang terdapat didalam sebuah organisasi dengan menempatkan teknologi informasi sebagai alat bantuannya. Didamping itu, KM juga yang menghadirkan pertukaran informasi yang bermanfaat bagi sebuah organsasi dan seluruh komponen yang terdapat didalamnya.